O que é
As variações mais comuns: o comprador envia um comprovante editado de um Pix que nunca caiu; agenda um Pix e cancela depois de receber o produto; ou alguém diz que mandou um Pix por engano e pede a devolução para outra conta. Em todos os casos, o dinheiro não existe ou volta para o golpista.
Como funciona
- Conferimos o comprovante recebido e o extrato da sua conta.
- Identificamos a chave Pix e as instituições envolvidas.
- Orientamos o pedido de devolução pelo MED junto ao seu banco.
- Reunimos as provas em relatório para o boletim e uma possível ação judicial.
O que vamos precisar de você
- O comprovante Pix recebido (arquivo ou print original)
- Extrato da sua conta no período
- Chave Pix, nome e banco que aparecem na transação
- Prints da conversa com a pessoa
- Data, horário e valor
- Protocolo do atendimento no seu banco, se já tiver aberto
- Boletim de ocorrência, se já tiver registrado
Nunca pedimos senhas, códigos de verificação ou acesso às suas contas.